Jogo Responsável
A participação em jogos de casino online deve ser encarada exclusivamente como uma forma de entretenimento. No entanto, algumas pessoas podem ter dificuldade em controlar o tempo ou o dinheiro dedicado ao jogo.
Antes de começar a jogar, é importante compreender que o jogo não deve ser considerado uma fonte de rendimento nem uma forma de recuperar perdas ou pagar dívidas. Recomendamos que acompanhe regularmente o tempo passado no Casino e os montantes utilizados nas suas atividades de jogo.
Caso perceba que está a gastar mais do que pode suportar financeiramente ou que o jogo está a interferir com a sua rotina, vida profissional, relações pessoais ou outras responsabilidades, recomendamos que tome medidas preventivas. Estas medidas podem incluir a definição de Limites Pessoais, a ativação de um período de pausa, a Autoexclusão e a procura de apoio junto de organizações independentes especializadas.
LIMITES PESSOAIS
Para apoiar uma experiência de jogo responsável, disponibilizamos ferramentas que permitem estabelecer limites aplicáveis à sua conta.
Poderá definir limites relativos aos depósitos, perdas, apostas, duração das sessões ou atividade geral da conta. Para obter assistência na configuração destes limites, contacte a nossa equipa de apoio.
Os limites podem ser alterados, mas as alterações estão sujeitas a determinadas condições. Uma redução entra em vigor imediatamente. Um aumento poderá exigir confirmação por e-mail e apenas será aplicado depois de terminar o período do limite anterior da mesma categoria. Este procedimento destina-se a evitar decisões impulsivas.
Para mais informações ou assistência sobre os Limites Pessoais, contacte-nos através de [email protected].
Limite de Depósito
Permite estabelecer o valor máximo que pode ser depositado durante um dia, uma semana ou um mês.
Limite de Perdas
Permite definir o montante máximo de perdas durante um dia, uma semana ou um mês.
Tenha em atenção que o cálculo das perdas tem como referência o depósito inicial e não os ganhos obtidos a partir desse depósito.
Por exemplo, se depositar 50 € ou 50 £, estabelecer um Limite de Perdas de 10 € ou 10 £ e posteriormente ganhar 1.000 € ou 1.000 £, poderá ainda perder mais de 10 € ou 10 £ do saldo total. Isto acontece porque o limite é calculado com base no depósito inicial, e não nos ganhos acumulados.
Limite de Apostas
Permite determinar o montante máximo que pode ser apostado durante um dia, uma semana ou um mês.
Período de Pausa
Pode ativar um período de pausa por uma duração determinada.
Enquanto esta restrição estiver ativa, não poderá efetuar depósitos no Casino e deixará de receber ou participar em ofertas promocionais. No entanto, poderá solicitar o levantamento dos fundos que permaneçam disponíveis na sua conta durante esse período.
O período de pausa é aplicado imediatamente. Após o seu término, a conta será reativada automaticamente.
Limite de Autoexclusão
Pode solicitar a Autoexclusão por um período determinado.
Após a ativação, a sua Conta de Jogador será imediatamente desativada e ficará excluída de todas as campanhas e comunicações promocionais durante o período selecionado.
Enquanto a Autoexclusão estiver ativa, não poderá efetuar depósitos nem iniciar levantamentos diretamente através da conta. No final do período estabelecido, a conta poderá ser reativada automaticamente, salvo disposição diferente aplicável à sua conta ou à jurisdição relevante.
Limite de Sessão
Pode limitar o tempo que passa a jogar.
A restrição entra em vigor imediatamente. Quando atingir o limite definido, a sessão será terminada e será automaticamente desconectado da sua conta.
O limite de sessão pode ser configurado para um período entre 6 e 1.000.000 de minutos.
AUTOEXCLUSÃO MEDIANTE PEDIDO
Também pode solicitar a suspensão do acesso ao Website por um período determinado ou indeterminado através da nossa equipa de apoio.
Para apresentar o pedido, contacte [email protected] e informe-nos da sua decisão de interromper as atividades de jogo. Tomaremos as medidas necessárias para bloquear o acesso à sua conta e impedir o envio de materiais promocionais.
Durante a Autoexclusão, não poderá iniciar sessão na sua conta nem solicitar diretamente o levantamento de qualquer saldo remanescente. Para iniciar o processo de levantamento, deverá contactar a equipa de apoio através de [email protected].
A nossa equipa responderá dentro de um prazo razoável, fornecerá informações sobre o procedimento aplicável e prestará a assistência necessária.
A Autoexclusão ativa não elimina a obrigação de concluir os procedimentos de verificação de identidade ou outras verificações exigidas pelo Casino para processar fundos.
Caso a Autoexclusão tenha sido estabelecida por um período indeterminado, o saldo remanescente será pago de acordo com os limites, procedimentos e requisitos do Casino.
Caso a Autoexclusão tenha sido estabelecida por um período determinado, os fundos remanescentes serão processados de acordo com os limites do Casino após o término do período de Autoexclusão, salvo se as regras aplicáveis determinarem outro procedimento.
APOIO EXTERNO
Caso necessite de aconselhamento, apoio ou informações adicionais sobre problemas relacionados com o jogo, poderá contactar organizações independentes, incluindo:
- Gamblers Anonymous;
- GamCare;
- Gambling Therapy.
Estas organizações disponibilizam informações, orientação e apoio confidencial a pessoas afetadas pelo jogo e, em determinados casos, aos seus familiares.
PROTEÇÃO DE MENORES
O Casino aceita exclusivamente jogadores que tenham, pelo menos, 18 anos ou que tenham atingido a idade legal mínima aplicável na sua jurisdição.
Utilizamos os meios disponíveis para impedir tentativas de registo ou participação por menores de idade. O Casino reserva-se o direito de solicitar documentos de identificação e comprovativos de idade.
Caso seja determinado que uma pessoa não atingiu a idade legal exigida para jogar, o acesso ao Website será imediatamente recusado ou bloqueado.
Reconhecemos, contudo, que a ampla disponibilidade da Internet pode permitir que menores tentem aceder a websites de jogo. Por esse motivo, incentivamos os pais e responsáveis legais a adotarem medidas destinadas a impedir o acesso não autorizado de crianças e adolescentes a este tipo de conteúdo.
Existem ferramentas de controlo parental e programas de filtragem que podem ajudar a restringir o acesso a websites de jogo. Recomendamos a consulta de fornecedores especializados para obter informações adicionais sobre estas soluções.